Conditions Générales de Vente
Hotel bellerive
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations et séjours effectués à l’Hôtel Bellerive, situé à Rasteau (Vaucluse).
Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.
2. Réservation
La réservation est effective lorsque :
le client a communiqué ses coordonnées complètes,
un moyen de garantie a été fourni (empreinte bancaire, acompte ou arrhes),
une confirmation écrite a été envoyée par l’établissement.
L’hôtel se réserve le droit de refuser une réservation si les informations fournies sont incomplètes ou invalides.
3. Tarifs
Les prix affichés sont exprimés en euros et TTC.
Ils peuvent inclure ou non :
le petit-déjeuner,
la taxe de séjour,
les services supplémentaires.
L’hôtel se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des prix en vigueur au moment de la réservation.
4. Paiement
Le règlement du séjour s’effectue :
à l’arrivée ou au départ du client,
ou à la réservation si un paiement anticipé est exigé.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, espèces, virement (sur demande), chèques vacances (si applicable).
5. Acompte et Annulation
5.1. Acompte / Arrhes
Certaines réservations peuvent nécessiter :
un acompte (déduit du montant total),
ou des arrhes (non remboursables).
Le montant est indiqué lors de la réservation.
5.2. Conditions d’annulation
Sauf conditions spéciales :
Annulation jusqu’à J-7 : gratuite
Annulation entre J-7 et J-2 : 50 % du séjour facturé
Annulation à moins de 48h ou non-présentation : 100 % du séjour facturé
Les offres non annulables / non remboursables sont prélevées en totalité et non modifiables.
6. Modification de séjour
Les modifications de dates ou de prestations sont possibles selon disponibilités.
En cas de réduction de séjour une fois arrivé, la totalité du séjour initial sera due.
7. Arrivée et Départ
Check-in : à partir de 15h
Check-out : jusqu’à 11h
Toute arrivée tardive doit être signalée à l’avance.
Un départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires.
8. Occupation des chambres
Le client s’engage à :
utiliser les lieux conformément à leur destination,
respecter la capacité maximale de la chambre,
ne pas fumer dans les chambres (amende de 150 €),
maintenir la tranquillité et respecter les autres clients.
9. Enfants et Lits supplémentaires
L’hôtel peut fournir un lit bébé ou un lit d’appoint selon disponibilité et avec supplément.
Les enfants restent sous la responsabilité exclusive de leurs parents dans l’ensemble de l’établissement.
10. Animaux
Les animaux sont acceptés / non acceptés (à préciser).
S’ils sont acceptés : un supplément peut s’appliquer et ils doivent être tenus en laisse dans les espaces communs.
11. Restaurant
Les réservations au restaurant peuvent nécessiter un acompte aux dates de forte affluence.
Toute annulation tardive peut entraîner une facturation partielle ou totale du repas réservé.
12. Dégradation / Vol
Le client est responsable de toute détérioration causée dans les chambres ou dans les parties communes.
Toute dégradation constatée entraînera une facturation des frais de remise en état.
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels non déposés dans le coffre prévu à cet effet.
13. Force Majeure
En cas de force majeure (intempéries, pandémie, fermeture administrative, panne majeure…), l’hôtel peut annuler ou modifier la réservation sans indemnités pour aucune des parties.
14. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et peuvent être transmises à un partenaire technique (moteur de réservation).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.
15. Litiges
En cas de litige, le client peut saisir :
le service interne de réclamation,
un médiateur du tourisme,
ou les tribunaux compétents.
